Mot de passe Hotmail oublié : comment le réinitialiser pas à pas (2026)
Bonne nouvelle : si vous avez encore accès à votre cellulaire ou à un courriel de secours, tout se règle en quelques minutes.
Vous restez sur ce site.
Le point de départ officiel : account.live.com
Votre adresse Hotmail fonctionne sous un compte Microsoft, même si elle se termine par @hotmail.com ou @hotmail.ca. C’est important à savoir, parce que la réinitialisation ne se fait pas sur une vieille page Hotmail qui n’existe plus. Tout passe désormais par le portail de Microsoft. Pour repartir du bon pied, ouvrez votre navigateur et tapez vous-même l’adresse account.live.com dans la barre d’adresse. Évitez de cliquer sur un lien reçu par courriel ou par texto, c’est justement par là que les fraudeurs essaient de vous attraper.
Sur la page de connexion, saisissez votre adresse de courriel Hotmail au complet, puis cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » qui apparaît sous le champ du mot de passe. Microsoft va alors vous montrer les moyens de vérification déjà associés à votre compte. Vous reconnaîtrez peut-être les derniers chiffres de votre numéro de cellulaire, ou une partie de votre adresse de courriel de secours. Choisissez celui auquel vous avez accès en ce moment.
Si rien ne vous est familier dans ces options, ne paniquez pas tout de suite. Il arrive qu’un vieux numéro ou une ancienne adresse traîne encore dans les réglages. Tant qu’un seul de ces moyens reste accessible, vous pourrez aller jusqu’au bout. Et si aucun ne fonctionne, il existe une autre voie que nous abordons plus loin.
Recevoir le code par texto sur votre cellulaire
L’option la plus rapide, c’est souvent le code envoyé par texto. Quand vous la sélectionnez, Microsoft vous demande de confirmer les derniers chiffres du numéro de cellulaire enregistré. Vous tapez ces chiffres, vous validez, et un message arrive sur votre appareil avec un code à quelques chiffres. Ce code est valable peu de temps, alors gardez votre cellulaire à portée de main.
Recopiez le code dans le champ prévu à l’écran. Faites attention à ne pas confondre un zéro avec la lettre O, ça arrive plus souvent qu’on pense. Si le texto tarde, attendez une minute ou deux avant de demander un nouvel envoi : parfois le réseau prend son temps. Vérifiez aussi que votre forfait reçoit bien les messages texte et que vous n’êtes pas en mode avion.
Une fois le code accepté, Microsoft vous laisse créer un nouveau mot de passe. Vous voilà sur la dernière ligne droite. Notez que ce numéro de cellulaire vous resservira la prochaine fois, donc assurez-vous qu’il reste à jour dans vos réglages de sécurité une fois la session rouverte.
Recevoir le code par courriel de secours
Si vous n’avez plus votre ancien cellulaire, le courriel de secours prend le relais. Vous l’avez peut-être configuré il y a longtemps : une deuxième adresse à laquelle Microsoft peut écrire quand la première est inaccessible. En choisissant cette option, vous confirmez une partie de l’adresse, puis le code part vers cette boîte de réception.
Ouvrez donc cette autre boîte de courriel et cherchez le message de Microsoft. S’il n’apparaît pas dans la boîte de réception après quelques minutes, allez fouiller dans le dossier des pourriels. Les codes de sécurité atterrissent parfois là sans raison apparente, surtout si vous utilisez rarement cette adresse. Le message vient d’un expéditeur officiel de Microsoft, jamais d’un compte personnel bizarre.
Saisissez le code dans la page de récupération encore ouverte sur votre navigateur. Si vraiment rien n’arrive, vérifiez que vous regardez la bonne adresse de secours, car certaines personnes en ont configuré plusieurs au fil des ans. Le bon réflexe : profitez-en pour noter quelque part, en lieu sûr, à quelle adresse de secours ce compte est rattaché.
Créer un nouveau mot de passe solide
Le code est validé, Microsoft vous invite à choisir un nouveau mot de passe. C’est le moment de faire mieux que « Hiver2026! », que la moitié de la planète utilise en janvier. L’idée moderne, c’est la phrase de passe : quatre ou cinq mots sans rapport entre eux, faciles à retenir pour vous mais imprévisibles pour une machine. Quelque chose comme « tortue-lampe-café-banquise » se tape vite et résiste bien.
Avant de valider, gardez en tête trois repères tout simples qui font la différence.
Une fois le nouveau mot de passe enregistré, votre session se rouvre presque toujours automatiquement. Si vous avez du mal à retenir votre belle phrase de passe, ce n’est pas grave : il existe des outils qui s’en chargent à votre place, et nous y revenons dans la section suivante du parcours.
Quand le code n’arrive pas : pièges et fraudes
Il arrive que le fameux code se fasse attendre. Avant de croire au pire, vérifiez les choses ordinaires : connexion Internet stable, bon numéro confirmé, dossier des pourriels regardé, mode avion désactivé. Demandez un nouvel envoi seulement après une ou deux minutes, car réclamer dix codes d’affilée embrouille parfois le système et ralentit tout.
Voici le point le plus important de toute cette page. Microsoft ne vous téléphonera jamais pour vous réclamer un code de sécurité, et l’entreprise ne vous demandera jamais de payer pour « débloquer » votre boîte. Récupérer un compte Hotmail est entièrement gratuit. Si quelqu’un vous appelle en se présentant comme le « soutien technique de Microsoft » et veut que vous lui dictiez le code reçu par texto, raccrochez. C’est exactement avec ce code qu’un fraudeur prendrait le contrôle de votre compte à votre place.
Méfiez-vous aussi des faux courriels qui imitent Microsoft et vous pressent de cliquer « avant que votre compte soit fermé ». Un message qui crée de l’urgence et de la peur mérite toujours un deuxième regard. Dans le doute, fermez le message et retournez vous-même sur account.live.com en tapant l’adresse à la main. Si malgré tout aucun moyen de vérification ne fonctionne, il reste une dernière porte officielle, le formulaire de récupération, que nous expliquons sur la page suivante.
Prochaines étapes recommandées
Vous avez repris la main sur votre boîte, bravo. Pour ne pas revivre la même mésaventure, deux gestes valent vraiment la peine : confier vos mots de passe à un gestionnaire qui les retient à votre place, et activer une protection supplémentaire pour que personne ne puisse entrer même en connaissant votre mot de passe. Les boutons ci-dessous vous mènent vers la suite logique du parcours, selon votre situation.
Vous restez sur ce site.
Questions fréquentes
Combien de temps prend la réinitialisation du mot de passe ?
Quand vous recevez le code par texto ou par courriel de secours, ça prend généralement deux à cinq minutes du début à la fin. Le plus long, c’est souvent d’attendre le code et de penser à une bonne phrase de passe.
Le code reçu par texto ne fonctionne pas, que faire ?
Vérifiez que vous tapez bien chaque chiffre sans confondre zéro et lettre O, et que le code n’est pas déjà expiré. Au besoin, demandez un nouvel envoi après une minute ou deux plutôt que d’en réclamer plusieurs d’un coup.
Je ne trouve pas le courriel de Microsoft, où chercher ?
Regardez d’abord la boîte de réception, puis le dossier des pourriels de votre adresse de secours. Si vous aviez configuré plusieurs adresses, assurez-vous d’ouvrir la bonne, celle dont Microsoft affiche une partie à l’écran.
Récupérer mon compte Hotmail, est-ce payant ?
Non, c’est gratuit. Aucun service légitime ne fait payer pour « débloquer » une boîte Hotmail. Si on vous réclame de l’argent ou un code par téléphone, c’est une fraude.
Et si je n’ai plus accès ni au cellulaire ni au courriel de secours ?
Il reste une voie officielle : le formulaire de récupération de Microsoft, où vous répondez à des questions sur votre compte. Le bouton bleu en haut et en bas de cette page vous y mène avec toutes les explications.
Oublier son mot de passe Hotmail arrive à tout le monde, et ce n’est presque jamais un drame quand on garde un moyen de vérification sous la main. Suivez le parcours officiel, prenez le temps de choisir une bonne phrase de passe, et gardez en tête qu’aucun véritable employé de Microsoft ne vous appellera pour quémander un code. Une fois la session rouverte, mettez à jour vos coordonnées de sécurité : c’est le meilleur cadeau à se faire pour la prochaine fois.
Sources consultées : documentation officielle de Microsoft (support.microsoft.com) et Centre canadien pour la cybersécurité (cyber.gc.ca).
